Transformació digital en el tercer sector: tecnologia al servei de les persones
Un repte per avançar cap a una acció social més eficient, innovadora i centrada en les persones.
La transformació digital s’ha convertit en un dels principals reptes per a les organitzacions de tots els àmbits, i el tercer sector social no n’és una excepció. Les entitats socials tenen un paper fonamental en l’atenció a les persones en situació de vulnerabilitat, la promoció de la igualtat d’oportunitats i la construcció d’una societat més inclusiva. En aquest context, incorporar eines digitals i noves formes de treball representa una oportunitat per millorar la seva capacitat de resposta i reforçar el seu impacte social.
Tanmateix, la transformació digital va molt més enllà d’incorporar noves tecnologies. Suposa revisar processos, adaptar metodologies de treball i desenvolupar noves competències per respondre de manera més eficaç a les necessitats de les persones. Es tracta, en definitiva, de posar la tecnologia al servei de la missió social de cada organització.
Digitalitzar per millorar la gestió i l’impacte social
La incorporació d’eines digitals pot aportar beneficis en nombrosos àmbits de l’activitat de les entitats socials. Des de la gestió de projectes i la coordinació d’equips fins al seguiment de les persones participants i l’avaluació de resultats.
Un dels principals avenços és la possibilitat de centralitzar la informació i simplificar els processos interns. Disposar de sistemes de gestió integrats permet reduir duplicitats, evitar tasques repetitives i facilitar l’accés a informació actualitzada. Això es tradueix en una gestió més àgil, una millor organització dels recursos i una major capacitat de coordinació entre professionals i agents col·laboradors.
Un altre aspecte fonamental és l’ús de les dades per millorar la presa de decisions. La digitalització permet avançar cap a sistemes de seguiment i avaluació més complets, que ajuden a conèixer millor els resultats dels projectes, identificar necessitats i detectar oportunitats de millora.
En aquest àmbit, els quadres de comandament i les eines d’anàlisi de dades adquireixen una rellevància especial, ja que permeten visualitzar indicadors, analitzar l’evolució dels projectes i extreure conclusions que contribueixen a millorar les intervencions socials.
La transformació digital també obre noves oportunitats en l’àmbit de la comunicació i la sensibilització social. Les xarxes socials, les campanyes digitals i les eines de màrqueting i comunicació permeten a les entitats del tercer sector ampliar l’abast dels seus missatges, donar visibilitat a les realitats amb què treballen i connectar amb nous públics. A més, l’anàlisi de dades i les eines digitals faciliten conèixer millor les audiències, adaptar els continguts i avaluar l’impacte de les accions de comunicació, contribuint a una comunicació més estratègica i eficaç.
De la teoria a la pràctica: l’experiència de Fundación Exit
Aquests avenços ja s’estan traduint en millores concretes en entitats del tercer sector com Fundación Exit, on la transformació digital està contribuint a optimitzar la gestió interna i reforçar el seguiment dels projectes.
Entre les millores implementades destaca la centralització de la informació de joves, empreses i professionals voluntaris, que ha permès reduir duplicitats, facilitar l’accés a dades actualitzades i millorar la coordinació entre els equips.
Així mateix, la creació de quadres de comandament ha suposat un avenç en la manera de mesurar i analitzar l’activitat de l’entitat. Aquestes eines faciliten el seguiment d’indicadors, permeten visualitzar els resultats dels projectes i ajuden a extreure conclusions per orientar la presa de decisions i detectar possibles millores.
La incorporació d’eines digitals també ha afavorit una organització més eficient de les activitats i una major col·laboració entre equips. Paral·lelament, el desenvolupament de competències tecnològiques entre els professionals ha contribuït a millorar la seva autonomia i facilitar l’adaptació a noves formes de treball.
Són avenços que, tot i que es produeixen principalment en l’àmbit de la gestió interna, tenen un objectiu comú: optimitzar els recursos i enfortir la capacitat de les organitzacions per desenvolupar la seva missió social.
Perquè digitalitzar no consisteix únicament a treballar més de pressa, sinó a treballar millor per generar un impacte més gran.
Aquesta aposta per la millora contínua també es reflecteix en la nostra Memòria 2024-25, on compartim els avenços cap a un model de treball més àgil, col·laboratiu i orientat a resultats.
Els reptes de la transformació digital en les entitats socials
Malgrat els seus beneficis, la transformació digital també planteja reptes importants per a les organitzacions del tercer sector.
La disponibilitat limitada de recursos econòmics, la manca de temps, les necessitats de formació i l’absència de personal especialitzat poden dificultar la incorporació de solucions tecnològiques de manera planificada i sostenible.
A aquestes barreres s’hi afegeixen altres reptes, com la ciberseguretat, la protecció de dades personals i la bretxa digital, especialment rellevant quan es treballa amb col·lectius en situació de vulnerabilitat.
Per això, la transformació digital s’ha d’entendre com un procés progressiu i transversal, que requereix planificació, inversió, formació i avaluació contínua. No n’hi ha prou amb adquirir noves eines: cal garantir que responguin a necessitats reals, que els equips sàpiguen utilitzar-les i que la seva implementació sigui sostenible a llarg termini.
A més, la tecnologia mai no ha de substituir l’acompanyament humà, sinó reforçar-lo. L’escolta, la proximitat i l’atenció individualitzada continuen sent elements essencials de la intervenció social.
La col·laboració, clau per a una transformació digital sostenible
Perquè la transformació digital sigui una realitat en el tercer sector, és fonamental comptar amb el compromís i la col·laboració d’empreses, fundacions i administracions públiques.
El seu suport permet a les organitzacions invertir en infraestructures tecnològiques, millorar els seus sistemes de gestió, desenvolupar noves eines d’anàlisi i reforçar les competències digitals dels seus equips.
Però, més enllà de la incorporació de tecnologia, invertir en transformació digital significa enfortir la capacitat de les entitats socials per ser més eficients, innovadores i sostenibles, i per respondre millor als reptes d’una societat en evolució constant.
Aquesta visió també es reflecteix en el Pla Estratègic 2025-2029 de Fundación Exit, que incorpora la transformació digital com un eix transversal i aposta per la innovació, la mesura de l’impacte i la millora dels processos per enfortir la missió de l’entitat.
A Fundación Exit, aquest procés de millora i transformació digital ha estat possible gràcies al suport de la Fundación Juan Entrecanales de Azcárate i del Departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya, el finançament dels quals ha contribuït a impulsar la modernització dels nostres processos i eines de treball.
Perquè el veritable valor de la transformació digital no rau únicament en la tecnologia que incorporem, sinó en com la utilitzem per millorar la nostra manera de treballar i continuar generant oportunitats per a les persones.
Vols continuar descobrint com impulsem noves oportunitats per als joves? Subscriu-te a la nostra newsletter i descobreix les últimes novetats de Fundación Exit, els nostres projectes, històries que inspiren i reflexions sobre els reptes del tercer sector. Continuem generant oportunitats!
